ChargeMeChargeMeחזרה לאתר
שקיפות מלאה

מדיניות ותנאי שירות

כל מה שחשוב לדעת לפני שאתם מזמינים אצלנו שירות — בלי אותיות קטנות.

מדיניות החזרה והחלפת מטענים

  • כל מטען מסופק לאירוע לאחר בדיקת איכות ומבחן טעינה. אם מתגלה תקלה במהלך האירוע — הדייל/ת מחליפים את המטען על המקום ללא עלות נוספת.
  • החזרת הציוד בסיום האירוע מתבצעת באמצעות הדייל/ת או בתיאום איסוף. כל המטענים נספרים ונבדקים מול הלקוח לפני סגירת הפעילות.
  • במקרה של מטען חסר או פגום שאינו תוצאה של שימוש סביר — ייגבה דמי החלפה לפי מחירון (₪120 למטען), בקיזוז מהערבון.

ערבון אשראי

  • טרם תחילת השירות נחתם הסכם והעמדת ערבון אשראי המשמש כביטחון לציוד בלבד. הערבון אינו נגבה בפועל אלא אם נגרם נזק או חוסר.
  • הערבון משוחרר בתוך 7 ימי עסקים מסיום האירוע, בכפוף לבדיקת ההחזרה.

מדיניות ביטולים

  • ביטול עד 14 ימים לפני האירוע — החזר מלא של כל סכום ששולם, ללא דמי טיפול.
  • ביטול בין 7 ל-14 ימים לפני האירוע — חיוב של 25% מסכום ההזמנה.
  • ביטול בין 48 שעות ל-7 ימים — חיוב של 50% מסכום ההזמנה.
  • ביטול בפחות מ-48 שעות לפני האירוע — חיוב מלא, מאחר שהציוד והדיילים כבר משובצים.
  • במקרי כוח עליון (מצב חירום לאומי, מזג אוויר קיצוני) — נציע דחייה ללא עלות למועד חלופי.

אחריות וביטוח

  • כל המטענים עומדים בתקני בטיחות בינלאומיים (CE / FCC) ונבדקים תקופתית.
  • ChargeMe מבוטחת בביטוח אחריות מקצועית וצד ג', המכסה נזק שייגרם כתוצאה מפעולת הציוד.
  • הלקוח אחראי להבטיח גישת חשמל סבירה במקום ההצבה (במידת הצורך) ולהקצות שטח מתאים לעמדה.

פרטיות ושימוש במידע

  • פרטי הקשר שנמסרים בטופס יצירת הקשר משמשים אך ורק לצורך מתן הצעת מחיר וליווי האירוע. איננו מעבירים מידע לצדדים שלישיים.
  • תמונות וסרטונים שצולמו באירוע יפורסמו ברשתות החברתיות רק לאחר קבלת אישור הלקוח.

יש שאלה ספציפית?

נשמח לעבור איתכם על כל סעיף ולהתאים את התנאים לאירוע שלכם.

צרו קשר

המדיניות עודכנה לאחרונה ב-2.8.2026. ChargeMe שומרת על הזכות לעדכן את התנאים מעת לעת.